Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka opisanih u ovoj politici je GEOFLY & IMMOBILIEN d.o.o., Vladivoja i Milivoja Lenca 52, Rijeka, OIB 59848077542. Rent-a-Clean je brend pod kojim se platforma pruža.

Koristimo nužne tehnologije preglednika za osnovnu funkcionalnost i, ako ih dopustite, opcionalne analitičke i marketinške tehnologije mjerenja kojima upravljamo putem Google Tag Managera, uključujući Google Analytics. U Politici kolačića opisane su aktualne kategorije i dostupne kontrole.

Ovisno o načinu korištenja platforme, možemo obrađivati:

• Podatke o računu i identitetu kao što su ime, email adresa, broj telefona, kriptirani autentikacijski podaci i odabrani način prijave.
• Podatke o usluzi i narudžbi kao što su adrese, željeni termin, odabrane usluge, postavke ponavljajućih narudžbi, povijest narudžbi i posebne upute.
• Podatke o ponudama i interakciji s partnerima kao što su poslane ponude, prihvaćene ponude, detalji partnerskog profila, recenzije, ocjene i poruke unutar platforme.
• Podatke o plaćanju i naplati kao što su Stripe reference kupca i načina plaćanja, status plaćanja, računi, naziv tvrtke, OIB i adresa tvrtke za poslovnu naplatu.
• Tehničke i usage podatke kao što su IP adresa, informacije o pregledniku ili uređaju, zapisnici, jezične postavke i podaci o interakciji ili performansama stranice ako je analitika omogućena.
• Podatke o podršci i obavijestima kao što su emailovi podršci, tokeni za push obavijesti i povijest komunikacije povezane s ažuriranjima usluge ili sigurnosti računa.

Osobne podatke obrađujemo kako bismo:

• Kreirali i zaštitili račune, autentificirali korisnike i održavali sesije kroz web i mobilni pristup.
• Objavili zahtjeve za uslugu, zaprimili ponude partnera, podržali rezervaciju, zakazivanje, izvršenje i upravljanje ponavljajućim uslugama.
• Omogućili poruke unutar platforme, odgovore podrške, transakcijske emailove, obavijesti o usluzi i oporavak računa.
• Obradili plaćanja, spremili načine plaćanja kada to zatražite, upravljali ponavljajućim naplatama, spriječili prijevare i uskladili transakcije.
• Izdali račune, vodili knjigovodstvene evidencije, ispunili porezne i fiskalizacijske obveze te odgovorili na pravne zahtjeve ili nadzore.
• Razumjeli korištenje web stranice i poboljšali pouzdanost, performanse i korisničko iskustvo kada je opcionalna analitika dopuštena.

Naše pravne osnove prema GDPR-u mogu uključivati:

• Obradu nužnu za pružanje platforme i izvršenje ugovora s vama.
• Obradu potrebnu radi ispunjavanja poreznih, knjigovodstvenih, potrošačkih, sigurnosnih i drugih zakonskih obveza.
• Obradu potrebnu za sprječavanje prijevara, sigurnost usluge, praćenje zlouporabe, internu administraciju i obranu pravnih zahtjeva.
• Obradu utemeljenu na vašoj privoli, primjerice za opcionalnu analitiku ili buduće marketinške tehnologije kada je privola potrebna.

Osobne podatke dijelimo samo kada je to potrebno, uključujući sa:

• Partnerima i drugim uključenim stranama koje sudjeluju u davanju ponude, komunikaciji o ili izvršenju tražene usluge.
• Pružateljima platnih i financijskih usluga uključenima u obradu plaćanja, spremanje načina plaćanja, povrate ili ponavljajuću naplatu.
• Računovodstvenim, fakturacijskim i fiskalizacijskim pružateljima koje koristimo za izdavanje računa i ispunjavanje hrvatskih zakonskih obveza.
• Pružateljima hostinga, infrastrukture, pohrane, analitike, nadzora i dostave emaila koji podržavaju rad platforme.
• Sudovima, regulatorima, poreznim tijelima, tijelima kaznenog progona ili profesionalnim savjetnicima kada je otkrivanje zakonski obvezno ili nužno za zaštitu prava i sigurnosti.

Neki pružatelji usluga mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere poput standardnih ugovornih klauzula ili drugih zakonitih mehanizama prijenosa.

Razdoblje čuvanja ovisi o vrsti podataka i svrsi obrade.

• Podaci o računu čuvaju se dok je račun aktivan i razumno razdoblje nakon toga ako su potrebni radi sigurnosti, rješavanja sporova ili ponovne aktivacije.
• Podaci o narudžbama, plaćanjima, računima i fiskalizaciji mogu se čuvati tijekom razdoblja koje zahtijevaju hrvatski porezni, računovodstveni i povezani propisi.
• Podaci o podršci, zapisnici i metapodaci poruka mogu se čuvati onoliko dugo koliko je razumno potrebno za rješavanje problema, istragu zlouporabe ili obranu pravnih zahtjeva.
• Ako izbrišete račun, anonimiziramo ili brišemo podatke koji više nisu potrebni te zadržavamo samo ono što moramo čuvati zbog pravne ili financijske usklađenosti.

U skladu s primjenjivim pravom možete imati sljedeća prava:

• Pravo na pristup osobnim podacima koje obrađujemo o vama.
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo tražiti brisanje podataka kada za daljnju obradu više ne postoji valjana osnova.
• Pravo tražiti ograničenje obrade u određenim situacijama.
• Pravo uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu ili na izravnom marketingu.
• Pravo na prenosivost podataka kada se obrada temelji na ugovoru ili privoli i provodi automatizirano.
• Pravo podnijeti prigovor nadležnom nadzornom tijelu.

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka, uključujući kontrole pristupa, šifrirani prijenos, zapisivanje događaja, procese provjere i zaštitne mjere pružatelja usluga primjerene prirodi servisa.

Ako imate pitanja o privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, kontaktirajte nas. Također možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadležnom nadzornom tijelu.