Uvjeti korištenja

Uslugom upravlja GEOFLY & IMMOBILIEN d.o.o., Vladivoja i Milivoja Lenca 52, Rijeka, OIB 59848077542, pod brendom Rent-a-Clean.

Rent-a-Clean je platforma koja korisnicima omogućuje slanje zahtjeva za čišćenje i povezane usluge, primanje ponuda partnera, komunikaciju o tim uslugama te dovršavanje plaćanja i naknadnih koraka online.

Korištenjem platforme pristajete na sljedeće:

• Imati najmanje 18 godina i biti pravno sposoban preuzimati obvezujuće obveze.
• Davati točne, potpune i ažurne podatke o računu, adresi, naplati i usluzi.
• Čuvati pristupne podatke računa i ne otvarati niti koristiti račun u tuđe ime bez dopuštenja.
• Koristiti uslugu samo kroz ovlaštena sučelja i slijediti razumne sigurnosne upute.
• Koristiti platformu zakonito i s poštovanjem prema korisnicima, partnerima i podršci.

Naš model rezervacije nije jednostavna kataloška kupnja. Ovisno o usluzi, tijek može uključivati:

• Slanje zahtjeva za uslugu s lokacijom, terminom, uputama i detaljima usluge.
• Primanje jedne ili više ponuda partnera, usporedbu ponuda te prihvaćanje ili odbijanje određene ponude.
• Razmjenu poruka s partnerom kroz platformu o traženoj ili rezerviranoj usluzi.
• Kreiranje ponavljajućih usluga koje mogu generirati buduća pojedinačna čišćenja i naknadne naplate.
• Sudjelovanje partnera koje ovisi o odobrenju platforme, dostupnosti i statusnim kontrolama.

Plaćanja i naplata mogu uključivati sljedeće:

• Online obradu plaćanja putem pružatelja platnih usluga trećih strana.
• Spremanje načina plaćanja kada to odaberete za buduću ili ponavljajuću upotrebu.
• Automatsku ili off-session naplatu za ponavljajuće usluge kada ste pristali na takav tijek.
• Izdavanje računa i povezanih poreznih ili fiskalizacijskih zapisa, uključujući poslovne podatke za naplatu gdje je primjenjivo.
• Naknade platforme, troškove obrade plaćanja ili cijene koje definira partner, kako je prikazano prije potvrde relevantne transakcije.

Ishod otkazivanja i povrata ovisi o fazi rezervacije i povijesti usluge.

• Ako nijedan partner još nije prihvatio vaš zahtjev, otkazivanje je u pravilu jednostavnije i može odmah zatvoriti zahtjev.
• Nakon prihvaćanja ponude ili rezervacije termina, prava na otkazivanje, promjenu termina ili povrat mogu biti ograničena i ovise o okolnostima konkretno rezervirane usluge.
• Ponavljajuće usluge mogu zahtijevati otkazivanje cijelog niza i mogu utjecati na već zakazana buduća čišćenja ili planirane naplate.
• Ako je povrat opravdan, u pravilu se vraća kroz izvorni kanal plaćanja, osim ako zakon ili pružatelj plaćanja ne zahtijeva drukčiji način.

Ako šaljete sadržaj kroz platformu, uključujući poruke, recenzije, privitke ili zahtjeve podršci, pristajete da:

• Sadržaj mora biti zakonit, točan i ne smije biti uvredljiv, zavaravajući niti smije kršiti prava trećih osoba.
• Takav sadržaj možemo koristiti onoliko koliko je potrebno za rad usluge, rješavanje sporova, istragu zlouporabe ili odgovor na zahtjeve podrške.
• Možemo ukloniti ili ograničiti sadržaj koji krši ove Uvjete ili primjenjivo pravo.

Ne smijete:

• Davati lažne podatke o identitetu, rezervaciji, plaćanju ili usluzi.
• Uznemiravati, prijetiti, spamati ili na drugi način zlostavljati korisnike, partnere ili podršku.
• Pokušavati neovlašten pristup, ometati platformu ili zaobilaziti tehničke i poslovne kontrole.
• Koristiti platformu za prijevaru, zlouporabu chargebacka, nezakonite aktivnosti ili ponavljane rezervacije u lošoj vjeri.

Rent-a-Clean odgovara za rad same platforme, ali partneri ostaju odgovorni za usluge koje pružaju. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom naša je odgovornost ograničena na izravnu štetu koja se razumno može pripisati našem kršenju obveza i, gdje je primjenjivo, ograničena iznosom plaćenim za relevantnu transakciju posredovanu platformom.

Možemo suspendirati ili prekinuti pristup platformi, otkazati zahtjeve ili ograničiti pojedine funkcionalnosti ako razumno posumnjamo na prijevaru, zlouporabu, sigurnosni incident, kršenje ovih Uvjeta ili ponašanje koje ugrožava korisnike, partnere ili platformu.

Za pitanja o ovim Uvjetima korištenja kontaktirajte nas: